SNS運用代行を業務委託するメリットとは？運用代行サービスとの違いも解説！

「自社でSNSを運用してみたけれど、思うような効果が出ない……」と悩んでいるSNS運用担当者も多いのではないでしょうか？

近年SNSの普及に伴い、商品やサービスの宣伝・プロモーションの手法としてSNSアカウントの運用を導入している企業が増加しています。

しかしSNS運用は経験をもとにした専門的な知識やノウハウが必須であり、1からSNSアカウントを運用して成功させるためには膨大なリソースや時間が必要です。

実際にSNS運用で理想的な効果が得られないまま、挫折してしまう企業も少なくありません。

SNS運用を短期間で確実に成功させる方法として挙げられるのが「SNS運用の業務委託」です。
本記事ではSNS運用を業務委託するメリット・デメリットや委託先の選び方、注意点などについて詳しく解説します。

この記事を読むことで、SNS運用を業務委託する魅力や委託先を選ぶときの注意点を把握し、自社でSNS運用を業務委託するべきか適切に判断できるようになります。

これからSNS運用を始める方やすでに運用しているけれど成果が出ず悩んでいる方に役立つ内容となっていますので、ぜひ最後までご覧ください。

 

 

SNS運用代行とは、企画立案からコンテンツ制作、投稿、効果測定まで、企業やブランドのSNSアカウント運用に関わるあらゆる業務を外部のプロに委託することです。

初めて企業でSNSを導入する、あるいはSNS運用の知識やリソースが不足しているケースではSNS運用を外部に委託することがおすすめです。

 

SNS運用代行で依頼できる具体的な業務内容とは？

現状分析や戦略立案に始まり、コンテンツ制作、投稿作業、ユーザー対応（コメント・DM返信）、データ分析・改善、広告運用まで、SNS運用に必要な一連の作業を一任できます。

• 現状分析
• SNS運用における目標や戦略立案
• 投稿するコンテンツの制作
• 投稿作業
• ユーザーコミュニケーション（コメントやDMへの返信）
• 効果測定
• データ分析・改善
• 広告の出稿・運用

委託先や案件によって実際の業務内容はさまざまですが、SNS運用のリソースやノウハウ不足で代行を依頼する場合は、SNS運用に関する業務を一任できるところを選ぶと良いでしょう。

現状分析から目標設定、実際の投稿、分析まで一連の業務を社内で受け持つのは大きな負担になりかねません。

とはいえ、SNS運用を外部に依頼する手段としてはSNS運用代行サービスに依頼する場合と、運用代行を業務委託するケースに分かれます。

SNS運用代行サービスに依頼するのも良いですが、サービス利用料として高いコストがかかり、依頼のハードルが高くなることが考えられます。

そこで、今回はSNS運用を得意とする方に業務委託する場合のメリット・デメリットを解説します。
SNS運用のプロに委託すれば、効率的なSNS運用が叶うはずです。

 

業務委託を活用することで、「炎上リスクの軽減」「社内工数の削減」「プロのノウハウによる効果の最大化」「雇用・教育コストの削減」という4つの大きなメリットが得られます。

• 炎上リスクが減る
• SNS運用における社内の工数を削減することができる
• プロのノウハウにより効果を最大化させることができる
• SNS担当者の雇用コスト・教育コストがかからない

SNS運用を業務委託するメリットを理解し、自社のSNSアカウントを代行するべきか検討してみましょう。

 

メリット1：炎上リスクを減らせる理由とは？

SNS運用のプロは炎上や情報漏えいに関する豊富な対策ノウハウを持っているため、不適切な発信による企業のイメージダウンを未然に防ぐことができるからです。

SNSは拡散力が高く、不適切な投稿や情報を発信してしまうと批判が殺到するリスクが高いツールです。

一度炎上してしまうと企業としての信頼が崩れ、一気にイメージダウンしてしまいます。

SNS運用のプロは炎上対策のノウハウを豊富に保有しているため、安心して運用を委託できます。

SNS運用を業務委託すると、炎上リスク以外にも誹謗中傷や情報漏えいなどのリスクに備えられるのもメリットです。

 

メリット2：社内の工数を削減できる理由とは？

企画から制作、分析まで多岐にわたる煩雑な作業をすべてプロに一任できるため、自社で運用する場合にかかる膨大な時間と人手を大幅にカットできるからです。

SNS運用は企画から投稿コンテンツの制作、分析と改善まで煩雑な作業も多く発生します。

業務委託に依頼すれば手間のかかる作業もすべて一任することが可能なので、社内の工数を大幅に削減できるのです。

 

メリット3：効果を最大化させることができる理由とは？

SNSマーケティングの専門知識と成功ノウハウを持つプロが最適な施策や戦略を提案・実行するため、自社でゼロから立ち上げるよりも短期間で確実な成果が出やすいからです。

またSNS運用は必ずしも目標を達成できるとは限らず、成果よりコストや負担が上回ってしまうケースも少なくありません。

思うように成果が上がらない状況が続けば、SNS運用を諦めざるを得ない可能性もあります。

業務委託として運用を依頼すれば、目標の達成にむけてさまざまな施策や戦略の提案をしてもらえてSNS運用の成果が上がりやすいのがメリットです。

 

メリット4：雇用・教育コストがかからない理由とは？

社内で専任担当者を採用・育成するための時間や費用が不要になり、さらに企業向けの運用代行サービスを利用するよりも業務委託の方が比較的安価に抑えられるからです。

「SNS運用担当者を育成するにはコストがかかりすぎる……」
「SNS運用を代行してほしいけれどなるべく費用を抑えたい」
と考えているのであれば、業務委託として依頼するのがおすすめです。

 

業務委託にはコスト削減などのメリットがある一方で、「社内に運用ノウハウが蓄積しないこと」と「自社にマッチした依頼先の選定が難しいこと」の2つのデメリットが存在します。

• 社内に運用ノウハウが溜まりにくくなる
• 依頼先の選定が大変である

SNS運用代行の業務委託にはメリットが多く存在する一方、デメリットがあることも把握しておきましょう。

 

デメリット1：社内に運用ノウハウが溜まりにくくなる理由とは？

運用を外部に完全に任せてしまうと自社に経験やスキルが残らず、将来的に運用を内製化（自走）したい場合でも外部に依存し続けなければならなくなるからです。

自社でSNSを運用するのは成果が出るまで時間がかかりますが、その分運用経験で得た知識やノウハウは自社に蓄積し、今後の運用に活かせます。

しかしSNS運用を外部に委託すると、自社には運用の経験やスキルは溜まらず、今後もSNS運用を業務委託に頼らなければいけなくなります。

将来的に自社内でSNS運用を完結させたい意向がある場合は、運用を代行するだけでなく、いずれ自走できるようなノウハウの共有・サポートをしてもらえるサービスを選びましょう。

 

デメリット2：依頼先の選定が大変な理由とは？

個人によって得意な業種や対応可能な業務範囲が異なるため、自社の商材や解決したい課題にピンポイントでマッチする最適な人材を見つけ出し、比較検討する作業が困難だからです。

SNSマーケティングやSNS運用の知識・スキルがある人材は多いものの、自社の解決したい分野やジャンルとマッチした人材とは限りません。

また、依頼するSNS運用の業務範囲の判断も難しいポイントです。

各委託先が強みとしている分野やジャンル、費用、委託できる業務などを徹底的に比較しましょう。

 

委託先を選ぶ際は、「運用実績の有無」「業務内容と費用の妥当性」「同業界・同業種での実績」の3つのポイントを必ず確認することが重要です。

• 運用実績が確認できるか
• 委託する業務内容や費用が適切かどうか
• 自社のサービスや商材に近しい業界の実績があるかどうか

これからSNS運用代行を業務委託しようと考えている方は参考にしてください。

 

選び方1：運用実績が確認できるか？

SNSごとにアルゴリズムや運用方針が異なるため、自社が利用したいSNSの運用実績が豊富で、過去の案件でしっかりと成果を上げているかを確認することで安心して任せられます。

業務委託先を選定する際は、過去案件の実績を確認することが大切です。

 

選び方2：委託する業務内容や費用が適切かどうか？

自社が任せたい業務範囲を網羅しているかを確認すると同時に、相場から大きく乖離した安すぎる費用設定になっていないか（質に問題がないか）を見極める必要があります。

ある程度の幅の運用業務を一任できる人材を選ぶのがおすすめです。

また委託費用が運用代行の料金相場と大きく乖離しておらず、適切な料金設定がされているかもポイントです。

あまりにも格安である場合、投稿内容やレポーティングの質に問題がある可能性も考えられます。

最短でSNS運用の成果を出してもらうためにも、委託する業務内容や費用の見極めが大切です。

 

選び方3：自社のサービスや商材に近しい業界の実績があるかどうか？

業種によって効果的な運用方針やクリエイティブが大きく異なるため、自社と同じ業界や似た商材での成功実績がある委託先を選ぶことで、効果を最大化しやすくなります。

業務委託でSNS運用の効果を最大限発揮させるためにも、自社と同業種のSNSを運用した実績が豊富かどうかチェックしておきましょう。

自社と同じ業界や似たようなサービスのSNS運用で成果を出していれば、安心してSNS運用を委託できます。

 

契約後のトラブルを防ぎ運用を成功させるためには、「事前の戦略すり合わせ」「広告費等の別途準備」「明確な目標・効果測定方法の設定」の3点に注意が必要です。

• 運用戦略を事前にすり合わせる
• 広告費やキャンペーン費は別途用意する
• 運用目標や数値の効果測定方法を決める

SNS運用の業務委託先が決まってこれから契約に進む方は、本項の内容を参考にしてください。

 

注意点1：運用戦略を事前にすり合わせる理由とは？

SNS運用は中長期的な施策であるため、契約前に適切な戦略を設計・共有できる相手かどうかを確認しておかないと、時間とコストを無駄にするリスクがあるからです。

効果的にSNSを運用してもらうためにも、委託先と運用戦略について調整しておくことが大切です。

 

注意点2：広告費やキャンペーン費を別途用意しておく理由とは？

運用代行の委託費用にはSNS広告の出稿費やキャンペーン費用が含まれていないケースが多いため、事前に必要な予算規模を委託先と確認し、別途確保しておく必要があるからです。

契約後に「別で費用がかかるなんて聞いていない！」といったトラブルを避けるためにも、事前にしっかり確認しておきましょう。

 

注意点3：運用目標や効果測定方法を決めておくべき理由とは？

SNS運用は一度の戦略で成功するとは限らず、PDCAサイクルを回すための明確な目標（KPI）と定期的な効果測定の仕組みづくりが不可欠だからです。

運用目標の設定や効果測定の方法が明確になっているか、SNS運用の委託先へ確認しておきましょう。

 

「クリエイター派遣サービス」は、SNS運用ノウハウが不足している企業に対し、自社に最適なSNS運用のプロ（インフルエンサー）を業務委託としてマッチング・派遣し、運用全般をサポートするLIDDELLのサービスです。

本項では弊社の「クリエイター派遣サービス」について紹介します。

SNS運用の業務委託を検討している方はぜひご覧ください。

 

クリエイター派遣サービスが解決する企業の悩みとは？

「運用を始めたいがノウハウがない」「自社運用で成果が出ない」「炎上リスクが怖い」といった、SNS運用を内製化したい企業が抱えるリソース・知識不足の悩みを、人的・物的サポートで解決します。

「クリエイター派遣サービス」は以下のような悩みを持つ企業様におすすめです。

• SNS運用を始めたいがリソース・ノウハウが不足している
• 自社でSNS運用をしているもののなかなか成果が出ない
• SNS運用の炎上や誹謗中傷、情報流出などのリスクを懸念している

近年、自社サービスの認知拡大やプロモーション施策の一環としてSNS運用を導入する企業は増加傾向にあります。
同時に「社員インフルエンサー」などSNS運用を内製化したいと考えるも、リソースやノウハウ不足に悩む企業も多いのが現実です。

そのようなお悩みを人的・物的サポートで解決できるのが「クリエイター派遣サービス」です。

 

クリエイター派遣サービスの詳細と特徴（料金・ツール）とは？

30,000人の登録インフルエンサーから最適な人材を月額5万円〜の低コストで派遣し、さらにLIDDELL独自開発の「制作進行管理ツール」や「分析ツール」を活用して効率的な運用を実現します。

その後は企業様とクリエイターが直接やりとりを行い、戦略的にSNS運用を進めることになります。

一般的な運用代行とは異なるため、低コストでSNS運用をサポートできます。

また弊社が過去6,000社以上のSNSのプロデュースや運用の実績で得たノウハウをもとに独自開発した「制作進行管理ツール」「分析ツール」を利用できるのもポイント。

このようなツールを活用することで、SNS運用に関する煩雑な作業を効率化できるのも「クリエイター派遣サービス」のメリットです。

 

LIDDELLに登録しているクリエイターの質が担保されている理由とは？

登録時にSNSの更新頻度やフォロワーの質など厳しい独自審査を実施し、さらに6,000社以上の運用実績に基づく育成サポートを行っているため、確かな実力を持ったプロが揃っています。

クリエイターとしての質が担保されているため、安心して「クリエイター派遣サービス」を利用していただけます。

 

クリエイター派遣サービスで対応可能なSNSの種類は？

X、Instagram、TikTok、YouTube、Facebookなど、主要なSNSプラットフォームの運用ノウハウを持つクリエイターが貴社の運用を全面サポートします。

• X
• Instagram
• TikTok
• YouTube
• Facebook

各SNSの運用ノウハウを保有したクリエイターが貴社の運用を全面サポートします。

 

クリエイター派遣サービスで委託可能な業務範囲とは？

アカウントのコンセプト設計から、投稿コンテンツ（静止画・動画）の制作、ライティング、LIVE配信、ユーザー対応、分析レポートの作成まで、SNS運用の一連の業務を一任できます。

• 運用・進行管理、ワークフロー構築
• アカウントコンセプトメイキング
• SNS投稿コンテンツ制作（静止画・動画）
• ハッシュタグ考案・制作
• キャプションライティング
• LIVE企画・構成・出演
• コメントやDMのチェック・返信
• 考察・分析レポートの作成

SNS運用における計画から実行、分析、検証、改善まで一任していただけます。

ツールを活用した運用のワークフロー設定や施策の効果測定なども可能です。

 

クリエイター派遣サービスの契約形態や期間はどうなっているか？

企業とクリエイターの直接契約ではなく、LIDDELLを介した「業務委託委任契約」となり、契約期間は6ヶ月からで、稼働時間ベースでの請求となります。

作業報告書の内容確認と承認にご対応いただき、承認いただいた稼働時間をベースに請求書を発行させていただきます。

契約期間は6ヶ月〜となり、1ヶ月前までに書面で契約終了の意思表示がない場合は自動で6ヶ月延長となります。

 

SNS運用を業務委託することでリソース不足を解消し短期間で成果を上げることが可能ですが、委託先選定の難しさをクリアするためには、LIDDELLの「クリエイター派遣サービス」のようなマッチング型のサポート活用が効果的です。

SNS運用の業務委託先を選定する際は、自社と同業種・同業界のSNS運用における豊富な実績があり、業務内容や費用が適切かどうかチェックしましょう。

LIDDELLが提供する「クリエイター派遣サービス」では企業様とSNS運用のプロをマッチングさせ、業務委託として派遣します。

SNS運用における社内のリソースやノウハウ不足に悩んでいる方に役立つサービス内容となっているため、気になる方はぜひ以下よりお問い合わせください。
https://service.liddell.tokyo/contact/

 

 

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