＜継続運用で成果向上＞ブランド愛に溢れるインフルエンサー活用で、新規ファン獲得に成功！

ROPE' PICNICでは、これまでギフティングを中心としたインフルエンサー施策を行ってきました。しかし社内リソースが限られていることもあり、なかなかインフルエンサー施策の規模を拡大することができていない状況でした。

当時はインフルエンサー施策に関わるメンバーは1、2名しかおらず、全員が他の業務と兼任する形で業務を行っていました。そのため、ギフティングの配送やインフルエンサーを選定する時間なども思うように捻出ができていなかったのです。

インフルエンサー施策においても、ただ単にフォロワー数が多いだけではなく、ROPE' PICNICのことが好きで、我々としっかりコミュニケーションが取れる方をアサインしたいと考えていました。しかし、そのようなインフルエンサーを見つけるには相当なコストがかかります。そのため、インフルエンサー施策がどうしても後回しになってしまっていました。

また、インフルエンサーを活用した施策を打っても、その成果を明確な数値として算出しておらず、「今回はフォロワーさんの反応が良かったかも…？」というような感覚的な管理にとどまってしまっていました。経営層からも「この施策はやっている意味があるのか」と問われることもあり、思うようにSNSマーケティングを前に進めることができていませんでしたね。

ROPE' PICNICは株式会社ジュンの中でも一番規模の大きなブランドでもあるので、小規模なインフルエンサー施策だけでなく、広告配信を含めて、より大規模なSNSマーケティングに取り組もうと考えていました。

一緒にインフルエンサー施策を進めてくれる会社を探しているタイミングで、当社の別ブランドのマーケティング担当者からの紹介でリデルさんのことを知り、具体的な検討をスタートさせました。

リデルさんと取り組むことを決めた理由は3つあります。

1つ目は、広告配信までワンストップでサポートしてくれる点です。リデルさんは「SPIRIT」というインフルエンサーとのマッチングプラットフォームを持っているだけでなく、その後のアクションまでサポートしていただける点に大きな魅力を感じました。単発的なサポートではなく、長期的にお付き合いができそうな期待感がありましたね。

2つ目は、提案の段階から高い専門性を活かして細やかなサポートをしてくれた点です。我々の知見が少ない分野に関しても多くの実績を持っており、ギフティングをスムーズに進めるための条件の洗い出しや選定など、本当に細かい部分まで丁寧にサポートしてもらえそうな印象を受けました。「この商品には文字入れをした方がいい」「この商品はファッションで見せた方がいい」「この施策は今だったらリールの方が良さそう」など、専門的な視点からご提案いただけたのも非常に心強かったです。

3つ目は、我々の意図を高いレベルで汲み取ってくれた点です。最初のオリエンテーションから徹底的なヒアリングをもとにした具体的な施策を提案してくださり、大きな安心感がありました。リデルの担当者さんの人柄も素晴らしく、安心してお任せできる印象を受けたのもリデルを選んだ理由の一つです。

リデルさんとの取り組みを開始したのは2023年11月頃でしたが、そこから1年以上のサポートを受けるなかで多くの成果が出ています。

数値的な成果としては、まずフォロワーの伸び率が大きく向上しました。ROPE' PICNICのInstagramアカウントでは通常、週に600～800名ほどのフォロワーが増えるのですが、リデルさんとのインフルエンサー施策における投稿を行った週は通常の2倍ほどのフォロワーが増えています。

Instagramを運用する上で、フォロワー数はKPIとしてとても重要な数字なので、この成果は我々としても非常に嬉しいものでした。リデルさんと積極的な取り組みを進めている商品が、シリーズ累計5万本を超える人気商品にまで成長したことも大きな成果の一つです。

また、数値以外の成果もたくさん出ています。特に社内でも評価をもらっているのがUGCの創出です。ROPE' PICNICはカジュアルブランドとしても手に届きやすい価格帯の商品が多いため、より多くのユーザーレビューを集める必要があります。リデルさんとの継続的な取り組みのおかげでUGCが増え、「レディハンサムジャケット」をはじめとして、お客様が商品名を覚えてくれる場面も増えてきています。

数多くの施策をリデルさんとしてきましたが、その中でも特に印象的だったのが、リデルさんが考案してくれた「ピクニスタ」というROPE' PICNICオリジナルの施策です。インフルエンサーに「なりきりショップ店員」として活動してもらい、数ヶ月間にわたってSNS投稿やインスタライブの配信、店舗での商品紹介などを実施してもらいました。

インフルエンサーの選定において大事にしていたのは、単純なSNSフォロワー数の数値ではなく、ROPE' PICNICへの熱量の高さです。ROPE' PICNICというブランドが好きで、熱意を持って一緒に取り組めるインフルエンサーをリデルさんと一緒に探してきました。我々としても一緒にブランドを盛り上げてくれる方々と出会うことができ、新たなファンを獲得できたことには大きな意味があったと考えています。

ROPE' PICNICは、世間的にオフィスカジュアルのイメージが強く、さらに若い人が使うブランドという認識をされがちなのが大きな課題でした。実際はオン/オフ両方で着まわせる服が多く、購買層は20代から50代と幅広い世代の方に利用していただいています。リデルさんとの取り組みによって、そのような従来のブランドイメージを少しずつ変えることができており、さらに多くのお客様にご利用いただけるようになってきたと感じています。