＜新たな価値を共創＞ 総合広告会社✖️SNSマーケティングのリデルで新施策を展開！

当社はテレビCMや新聞などのマス広告からデジタルやプロモーション領域まで、クライアントの課題解決を幅広く支援する総合広告会社です。ここ数年の、WEBコンテンツやUGC領域での要望の伸びに対応する部署が、PR＆SNSプロモーション部です。パブリシティから番組や動画の制作、WEBメディアの運用、キャンペーンなどの業務を担当しています。

近年、多くのクライアントから、SNSマーケティング強化に関する相談が増えてきました。それらに対応するため「PR＆SNSプロモーション部」ではSNS領域を事業の柱の一つに据え、クライアント支援を強化していくことにしました。

クライアントニーズを的確に捉えて効果的な提案をするために、外部パートナーとの連携強化を視野に入れ、早急に実現すべき3つのテーマがありました。

1つ目は、組織的にSNSの知見を活用できる体制の構築です。そのために知見蓄積を行うことが重要でした。そこで、私達の部門で知見を集約することで、SNSマーケティングに強いADEXを実現したいと考えました。

2つ目は、クライアントからのSNSの運用依頼に応えるだけでない、SNSの専門的な知見に基づく積極的な提案です。お客様のニーズを的確に把握し、それをクライアントに届け、両者をつないでいけるようなSNS施策を目指したかったのです。

3つ目は、取引のあるクライアントの支援に限らず、新規クライアントの獲得を図ることです。そのためにも、SNSの専門性を持って価値提供できる体制づくりが急務となっていました。そこで、より専門知識を持ち、実効性の高い提案ができるパートナーを探すことに着手しました。

リデルさんを知ったきっかけは、インターネット検索でした。さまざまなSNSマーケティング会社を調べていたなかで、リデルさんのホームページが特に印象的だったのです。多くの実績が掲載されており、専門的な知見の深さや課題解決能力の高さを感じました。

他社との比較検討を進める上で、リデルさんを選んだ決め手は2つありました。

1つ目は、提案の段階から担当者の対応が丁寧で細やかだったことです。しっかりとヒアリングしていただき、具体的な提案をしてくださいました。

2つ目は、提案書のクオリティが非常に高かったことです。リデルさんの提案書は綿密に作り込まれていると感じました。SNSマーケティングを始めたばかりのクライアントにも伝わるように、基本的な部分から丁寧に説明されている点がとても印象的でした。私たちのクライアント側もSNSリテラシーにバラつきがあるため、わかりやすい説明や資料は業務を円滑に進める上で欠かせません。

外部パートナーとの連携にあたり、専門的知見を有していることはもちろんですが、リデルさんはクライアント側目線に沿った説明や資料作成などコミュニケーションの質が高く、私達の期待に応えてくれる企業としてパートナーシップを組ませていただきました。

SNS施策に関しては実行力ある体制作りに着手してた段階でしたが、リデルさんの専門的なノウハウに基づいた戦略のおかげで、効果的な運用体制を構築できました。さまざまなクライアントのSNSのアカウント運用で着実に成果を上げることができ、新たな受注にも繋がっています。

成果につながった要因の一つは、社内でSNSに関する説明会やセミナーの実施をした点にあったと思います。リデルさんというSNSの専門性の高いパートナーを営業担当者にアピールすることができ、部署への相談が増えてきました。また、SNSに関する知見が部署の中でも深まり、リデルさんとともに実効性の高い提案をすることができています。

実務面で特に評価しているのが、レポートの質の高さです。数値分析の深さと情報量の豊富さが際立っています。単なる数値の羅列ではなく、なぜその数字になったのか、どのような施策が効果的だったのか、今後どのような改善ができるのかまで考えられるため、実際にクライアントにレポートをお見せした際には「こんなにも情報が得られるのか」と驚かれました。この分析をもとにした効果的な提案によって、新規契約の獲得に成功しました。

リデルさんが提供するフォーマットも非常に実用的です。毎月の制作を円滑に進める上でクライアントも活用しやすい仕組みになっています。これにより、業務の効率化とクオリティの安定化を実現しました。


特筆すべきは、リデルが総合広告会社としての私たちの立場をよく理解し、適切なサポートをしてくれたことです。SNSの施策をリデルさんに安心してお任せすることができるので、当社はプロジェクト全体運用に集中できることで、総合広告会社としての強みを存分に発揮できています。

私たち総合広告会社としての知見と、リデルさんのSNSの専門性がうまく組み合わさることで、より良いサービスを提供できるようになりました。リデルさんは私たちにとって最適な伴走パートナーとなっていると感じています。