＜共感を生む口コミ戦略＞ 初の小学生向けプログラム集客で、教育熱心な保護者層へのアプローチに成功！

東邦レオ株式会社にとって、小学生（低学年）を対象とした5日間のプログラムを実施し、募集をかけることは初めてに近い取り組みでした。
そんな中、SNSでの運用や告知・集客に関する専門部署やノウハウが社内に不足しており、どのように集客を進めるかが課題でした。
特に、プログラムが
「夏休み期間の小学生3年生まで」かつ「5日間の全日程への参加」
を求める内容だったため、ターゲット層が狭く、集客の難易度が非常に高いと感じていました。
当時の運用は「運用はしているが成果が見えづらい」という、
感覚的な部分に頼りがちで、効果的かつ戦略的にSNSを活用できるパートナーを探していました。

当社は、従来のように広告予算を投下して短期的に集客を伸ばす手法ではなく、ユーザーに寄り添い、共感を起点に信頼関係を築くマーケティングを重視してきました。
今回のプログラムはお子様を対象としているため、保護者にとっては「安心できる情報かどうか」「信頼できる体験かどうか」が意思決定の大きなポイントになります。だからこそ、共感が起点となって自然に広がる口コミと相性が良いと考え、SNS活用を検討し始めたことが出発点でした。
その中で、LIDDELLがこれまでに積み上げてきた、口コミを生み出し、実際の行動につなげてきた実績が、今後ますます口コミの重要性が高まるという当社の考えと一致し、依頼を決める大きな要因となりました。
また、この取り組みは、オンライン（SNS）とオフライン（実体験）の間をつなぎ、体験の温度感や想いが伝わる形で共感を増幅できるマーケティングだと捉えています。人の気持ちが伝わりやすい教育領域だからこそ、単発で終わらせず、長期的なパートナーとして継続的に取り組みを広げていきたいと考えています。

SNSやインフルエンサーの活用は、ターゲットを絞り込んでいたプログラム集客において、特定の地域にいる教育熱心な保護者層にアプローチする上で非常に効果的でした。
実際、申し込みのきっかけとして「SNSからの流入」が確実な数を占めていました。
また、施策の成功要因の一つは、「コトPR」の実現です。
参加者が感じたことをそのまま投稿してもらうことで、共感性が強くなり、応募や申し込みにつながりました。
これは、広告バナーやテキストではなく、体験を通して伝えることで、温かみのある共感が生まれ、
まさにいまの『モノ消費からコト消費へ』という流れに合っていると実感しました。
子どもたちが途中で飽きてしまうのでは、という懸念もありましたが、
結果として43名が5日間を通して継続参加していただき、
この結果からも今回のプログラムが参加者にとって満足度の高い内容だったと実感できました。
最終日には子どもたちから「ここに住みたい」「帰りたくない」といった声が自然と上がり、保護者の方々からも感動の言葉とともに、次回開催を心待ちにする声が数多く寄せられました。
プログラムを通して、引っ込み思案だった子どもが友達と一気に距離を縮め仲良くなるなど、子どもの成長の瞬間を親御さんが見守る貴重な機会にもなりました。