Instagramキャンペーン、結局OK？NG？【ガイドラインの概要】

今回はクライアント様からお問い合わせが多い「結局、Instagram でキャンペーンってやって良いの？悪いの？」というこの話題について、弊社の見解をふまえお伝えします。弊社の回答としましてはズバリ「Instagram でキャンペーン、積極的にやっていい！」です。
さっそくですが、その理由や注意点を以下でご紹介しましょう。

Meta社の「プロモーションガイドライン」にコンテストや懸賞等に関する規約が明記されており、公式がInstagram上でのキャンペーン運営を想定していることが明確だからです。

前提として、Instagramにはプロモーションガイドラインというものがあります。
こちらを確認すると、

 

「プロモーション(コンテスト、懸賞等)の案内や運営のためにInstagramを利用する場合」
とキャンペーンに触れる項目があり、その規約についての記載がされています。

つまり、Meta社ではInstagramで懸賞を含むプロモーションが運営される想定があるということが分かります。

2020年6月のコミュニティガイドライン改訂で、「いいね増やフォローの見返りに現金等を提供する行為の禁止」という文言が加わり、これがキャンペーン自体への禁止と誤解されたためです。

Instagramにはコミュニティガイドラインというものがあります。
ユーザーがInstagramを利用する際に遵守すべき内容などが記載されているものです。

そのガイドラインが2020年6月に改訂され、以下の内容が加わりました。

キャンペーンの参加条件になりやすい「いいね！」や「フォロー」を見返りに、「現金や現金同等物の提供を申し出ることを禁止する」と受け取ることができるこの内容によって、多くの企業が「InstagramでキャンペーンはNG」と認識したようです。

現在のガイドラインでは禁止事項が「金銭や金券などのプレゼント」と明確に修正されており、それ以外の物品等を賞品にするキャンペーンであれば問題なく実施できます。

冒頭でお伝えした通り「Instagramキャンペーンはやっていい」ですが、疑いたくなってしまうその気持ちも、もちろん分かります。

そこで、現在のガイドラインの該当部分を以下ご紹介します。

に修正されていることが分かります。

リスクを極力排除するためには、「①現金や金券などを賞品にしないこと」と「②フォローやいいねを“見返りの条件”ではなく“応募方法”として記載すること」の2点が重要です。

ガイドラインで「金銭や金券などのプレゼント」が明確に禁止されているため、Amazonギフト券やポイント付与など「お金に変わる物」はすべて回避すべきだからです。

ポイントの付与など、最近の傾向から賞品への設定を検討される企業も多いですが、「お金に変わる物」は回避すべきと考えます。
Amazon ギフト券、百貨店の金券のようなものも危ないでしょう。

「〇〇してくれたらプレゼント」という書き方だとガイドラインが禁止する「アクションの見返り」とみなされる危険があるため、「応募方法：フォロー＆いいね」と記載することを推奨されるからです。

 

というような、「アクションの見返りによる賞品提供」と捉えられる書き方は注意が必要です。

 

というように、条件として縛るのではなく、キャンペーンに応募するための方法として記載することを推奨します。

現金等の賞品を避け、表現方法に配慮してルールを遵守すればキャンペーン展開は可能ですが、不定期なガイドライン改訂によるアカウント停止リスクを防ぐためにも、専門会社のサポート活用が確実です。

Instagram ではきちんとルールを守った運用であれば、キャンペーンを展開することができると考えます。

ただし、ガイドラインも不定期で改訂されるため、注意が必要です。

「定期的なチェック」を怠ると、ガイドライン違反で「アカウント停止」という事態にもなりかねませんので、心配な方は弊社へお気軽にお問合せ下さい。

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