X（旧Twitter）運用代行の選び方 完全ガイド【2025年最新版】

「InstagramやTikTokほど派手じゃないけど、X（旧Twitter）の運用って今でも意味あるの？」

そう思っている方も多いかもしれません。しかし、Xは今もなお「拡散力」「情報の即時性」「ユーザーとの対話力」において、唯一無二のSNSです。

トレンドへの即応性

BtoB／BtoC問わず訴求できる汎用性

炎上リスクと隣り合わせだからこその企業信頼の可視化

こうした背景から、Xはマーケティングやブランディング、PR、採用まであらゆる領域で再注目されています。

とはいえ、自社でゼロから運用するのはハードルが高い。そこで登場するのが「X運用代行サービス」です。

本記事では、X（旧Twitter）運用代行を導入すべき理由や選び方、費用感、活用時の注意点までを網羅的に解説。
失敗しないパートナー選びをサポートします。

X運用代行会社を選ぶ際に見るべき5つのポイント

X運用代行会社を選ぶ際、どこを見ればいいのか迷う方も多いはず。
ここでは、必ず押さえておきたい5つの視点をご紹介します。

【ポイント①】業務を全面委託するか、必要な部分のみ委託するか

代行と一口に言っても、「投稿だけ頼む」ライトなスタイルから「戦略〜分析レポートまで全部丸投げ」なフルアウトソースまでさまざまです。

委託パターン	対応範囲	主な対象
部分委託	投稿作成／画像制作／レポートのみ	SNSチームあり／実務の負担軽減
全面委託	戦略設計／投稿／対応／分析／改善	SNS未経験／とにかく成果がほしい

部分委託とは？

自社でのSNS運用体制を前提に、特定の業務のみを外部に依頼するスタイルです。
たとえば、投稿作成、ハッシュタグ設計、レポート作成などを切り出して代行会社に任せる形です。

・ライトプラン（月5〜10投稿＋簡易分析）：月額5〜20万円前後
・スポット支援（投稿テンプレのみ／レポート設計のみなど）：月額5万円〜

• 必要な業務だけ切り出せるため、コスト効率が高い
• 自社運用ノウハウを蓄積しながら、外部の専門性も活用できる
• 改善PDCAは社内主導となるため、担当者の負荷は一定残る

社内にリソースが一部ある場合や、既にアカウントを運用している企業に向いています。

全面委託とは？

アカウントの戦略設計から投稿・返信・広告運用・レポート改善まで、X運用の全てを代行会社に一任するスタイルです。

投稿コンテンツ制作、インプレッション向上施策、効果測定までを一貫して対応します。

・フルサポート型（戦略設計〜運用〜改善まで一貫）：月額30〜100万円程度
・カスタマイズ型（広告・キャンペーン施策含む）：月額50万円〜＋初期費用数十万円

• SNS未経験でもプロ品質の運用がすぐにスタート可能
• 継続的なPDCAやトレンド対応まで網羅できる
• 社内にSNS知見がほぼなくても成果が出やすい

「社内に人がいない」「とにかく早く成果を出したい」という企業には特におすすめのプランです。

Xの運用代行の費用内訳と目安｜業務ごとの費用相場を把握しよう

よく依頼される業務内容ごとに、費用感とその概要を整理しました。成果への影響度も参考にして、予算配分の検討に役立ててください。

業務分野	具体的な内容	費用相場	成果への影響度
戦略設計	アカウント設計・ターゲット分析・KPI設定・競合調査	月額10万円〜	★★★★★
コンテンツ制作	投稿企画・画像／動画制作・テキストライティング	1投稿5,000円〜3万円	★★★★☆
投稿運用	スケジュール管理・ハッシュタグ設計・投稿代行	月額3万円〜	★★★☆☆
コミュニティ運営	リプライ・引用RT・DM対応・ファンとの関係構築	月額3万円〜	★★★★☆
広告運用	X広告の出稿・ターゲティング設計・CV最適化	広告費の20%〜	★★★★★
分析・改善	エンゲージメント分析・競合比較・改善提案	月額5万円〜	★★★★☆
キャンペーン企画	フォロー＆リポスト施策・プレゼント企画など	1回10万円〜	★★☆☆☆
炎上対策	モニタリング・緊急対応・レピュテーション管理	月額5万円〜	★★★☆☆

有効な予算配分のために｜「自社でできる部分」と「外注すべき部分」の見極めがカギ

X（旧Twitter）はSNSでありながら、ニュース性・拡散性・リアルタイム性に優れた特殊なプラットフォームです。フォロワー数だけでなく、「誰に見られるか」「誰に広められるか」が成果を大きく左右します。

そのため、単なる「投稿代行」ではなく、戦略設計〜コンテンツ制作〜投稿分析までを見通した一貫した設計が求められます。

まずは、以下の観点で業務範囲を整理することが重要です。

• 自社で担える業務（例：投稿文の作成、一次的な返信対応）
• 外注すべき業務（例：エンゲージメント分析、炎上リスク対応、投稿の最適時間設計）

これらを明確にした上で「どこから外注するべきか」を判断すれば、無駄のない費用配分と実効性のある運用体制が構築できます。

どちらを選ぶべき？｜委託スタイルの選び方

委託スタイル	向いているケース	主な委託範囲	費用目安
部分委託	社内にある程度の運用体制がある場合／費用を抑えつつプロのノウハウを活用したい場合	投稿企画のみ、レポート分析のみ、画像制作のみなどピンポイント支援	月額5〜15万円前後
全面委託	社内にリソースがなく、戦略設計〜運用改善まで任せたい場合／ブランドアカウントを中長期で育てたい場合	戦略設計、投稿・画像作成、反応分析、改善提案、コメント対応などを一括	月額50万円〜100万円以上も

ポイントは「いくら払うか」ではなく「何が含まれているか」

金額の比較だけでは本質が見えにくいのが、X運用代行の難しいところです。以下のような点を事前に確認しておくと、期待する成果とのギャップを減らすことができます。

• 投稿文の作成は含まれているか？
• 炎上対策やリスク対応はあるか？
• 毎月のレポートや改善提案はセットか？
• インフルエンサーとの連携・拡散支援は含まれるか？

こうした中身をしっかり見極め、自社にとって「本当に必要な支援範囲」を選ぶことが成功への第一歩です。

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【ポイント②】豊富な実績と信頼性があるか

実績数だけでなく「どんなジャンルで、どんな成果を出したか」が判断材料です。

確認すべきチェックリスト：

• 自社と近い業界・ターゲットでの成功事例があるか
• 導入企業が上場・大手のみでなく、中小にも対応しているか
• フォロワー数やエンゲージメントの成果数値が開示されているか
• ツール分析による改善提案やPDCAの精度は高いか

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【ポイント③】Xを含む他SNSにも精通しているか

SNS単体の運用では成果の限界があります。XとInstagram、LINE、YouTubeなどを掛け合わせた「クロスチャネル戦略」まで視野に入れて提案できる会社は信頼度が高いです。

特に、以下のような連携ができるかがポイントです。

• Xで認知を広げ → Instagramでファン化
• Xでアンケート → TikTokで拡散 → LPへ誘導

このような設計ができる会社（例：ガイアックス、アルパカSNSなど）は、短期施策・長期育成の両軸で成果を出しやすくなります。

【ポイント④】問い合わせへの対応が迅速かつ丁寧であるか

SNS運用は常にスピード勝負。問い合わせ段階での対応品質がそのまま運用体制を反映します。

• レスポンスが1営業日以内か
• 提案資料に根拠やデータがあるか
• 初回ヒアリングで課題仮説が提示されるか

「提案書は雰囲気だけ」「質問しても明確な返答がない」。そんな場合は、長期的な連携でトラブルに発展するリスクも。初回のやりとりから判断することが大切です。

【ポイント⑤】自社特有の課題を深く理解し、最適な提案を提示してくれるか

Xは業界や商材によって「刺さる言葉」「ハッシュタグ」「投稿時間帯」すべてが異なります。

そのため、型通りのテンプレ運用ではなく、「御社ならこう運用するのが最適です」と言える提案力が必要です。

【例】

• SaaS企業向け：UGC生成による信頼性向上
• BtoB：経営層向けに共感型ツイートを設計
• D2C：UGC＋キャンペーン施策によるフォロワー獲得

初回提案時点で、こうした業界特化の仮説設計が出てくるかは、重要な選定軸です。

【費用相場】X（旧Twitter）運用代行の目安価格とサービス内容

X運用代行の費用は、依頼する業務範囲や投稿頻度、クリエイティブの制作レベルによって大きく変動します。
以下は代表的な費用帯とその内容・成果の目安です。

価格帯	サービス内容	対象企業	平均ROI	成功率
月額5万円〜15万円	基本投稿代行のみ（テキスト＋画像投稿・簡易日程調整）	個人事業主・スタートアップ	178%	42%
月額15万円〜30万円	戦略設計・コンテンツ制作（投稿企画・デザイン・キャラ設計など）	中小企業	285%	67%
月額30万円〜60万円	包括戦略・高度分析・最適化（投稿改善・アルゴリズム対応・レポート含む）	中堅企業・成長企業	523%	87%
月額60万円〜100万円	統合マーケティング・専任チーム体制（広告連携・他SNSクロス運用など）	大企業・上場企業	487%	91%

【メリット①】専門家が運用を担うため、成果に直結しやすい

X（旧Twitter）運用には、アルゴリズム理解・トレンド把握・言葉選びのセンスが求められます。
プロに任せることで、

• 適切な時間に
• 適切なフォーマットで
• 適切なターゲットへ

届く投稿が可能になり、エンゲージメント率が飛躍的に向上します。
また、KPIに合わせた投稿改善やA/Bテストなどの高度な運用も実施可能です。

【メリット②】社内リソースを大幅に削減し、戦略業務に集中できる

「SNS担当が離職した」「兼任担当で手が回らない」——多くの企業が抱える悩みです。
実際、1ヶ月のX運用には以下のような工数が必要とされます。

削減できる業務	週間工数	年間削減時間	生産性向上効果
X投稿の企画・クリエイティブ制作	8時間	416時間	戦略設計・新施策に集中可能
投稿・スケジュール管理	4時間	208時間	顧客対応や施策実行の時間を創出
リプライ対応・DM返信	3時間	156時間	商談・営業活動の拡張
分析・月次レポート作成	2時間	104時間	改善施策の立案精度向上

丸ごとアウトソースできることで、マーケティング部門の集中度が格段に高まります。

【メリット③】炎上リスクを最小限に抑えられる

Xは拡散力が強い一方で、表現ひとつで炎上を招く繊細な媒体でもあります。
経験豊富な運用代行会社であれば、

• ダブルチェック体制
• 差別・誹謗中傷に配慮した文言設計
• 有事の初動マニュアル

といった体制を整備しており、炎上予防はもちろん、炎上発生後の対応までサポートしてくれるケースもあります。

【デメリット①】初期投資や月額費用が負担に感じることがある

X運用代行は月5〜10万円から依頼できますが、本格的に成果を狙う場合は月30万円以上かかることもあります。
ただし「成果報酬型」や「ライトプラン」でスモールスタートできる企業もあるため、

• 自社で対応可能な部分
• 専門性が求められる部分

を明確に分けることが、コスト最適化のカギとなります。

【デメリット②】パートナー選びを誤ると期待外れに終わる

以下のようなケースは、パートナー選びの段階で見極めることで回避可能です。

• トンマナがブランドと合わない
• レポートが形式的で中身がない
• 提案が毎回テンプレート化されている

選定時のチェックポイント

• 提案内容が自社にカスタマイズされているか
• 明確なKPIを提示しているか
• レポートに改善提案が含まれているか

最初の打ち合わせで違和感を感じたら、契約は慎重に判断しましょう。

Q. 個人やフリーランスでも依頼できますか？

コストを抑える目的で個人やフリーランスへの依頼を検討するケースもありますが、以下のようなリスクも存在します。

• 連絡が取れなくなる
• 炎上対応の体制がない
• 長期的に運用ノウハウが残らない

企業アカウントの場合は、法人実績のあるSNS運用代行会社を選ぶ方が安全です。

Q. ノウハウを自社に蓄積することはできますか？

最近では、運用代行に加えて「内製支援型」のスタイルを取る企業も増えており、下記のようなノウハウ共有が可能です。

• 投稿テンプレート
• 成果指標の分析マニュアル
• ハッシュタグ戦略のロジック

契約前に「ノウハウ共有の範囲」について確認しておくことで、将来的に社内で自走する体制づくりにも役立ちます。

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X（旧Twitter）は、即時性・拡散性・双方向性を備えたSNSとして、2025年現在も高いマーケティング効果を誇るプラットフォームです。

ただし、「投稿していれば自然と伸びる」時代はすでに終わりました。

これからは「戦略 × 運用 × 改善」を一貫して設計できるパートナーと組むことで、

• 最短距離で成果を出し
• 長期的なブランド価値を高め
• 社内にSNS運用ノウハウを蓄積

この3点を実現できるかどうかが、これからのX活用における成功の分かれ道です。

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